購物須知｜預購・付款・配送說明

購物須知｜KOHINJP 籽籽日和

歡迎來到 KOHINJP｜籽籽日和 🌿

我們用心挑選日本人氣伴手禮、季節限定商品與生活雜貨，希望把日本的日常，帶進你的生活。

為了讓購物更安心，下單前請先閱讀以下說明。

一、現貨與日本預購商品

現貨商品

標示為現貨的商品，將於訂單確認並完成付款後，依官網公告的出貨時間安排寄送。

日本預購商品

部分商品採接單後向日本店家採購的方式販售，並非所有商品都有現貨。

預計於訂單成立並完成付款後 10～20 個工作天內，由台灣安排出貨。

工作天不含週末及國定假日。以上為預估出貨時間，並非商品送達日期。

如遇日本店家缺貨、商品停售、物流延誤、海關查驗等特殊情況，出貨時間可能有所調整，我們會視情況主動聯繫並協助處理。

若因無法供貨而取消訂單，將協助辦理退款。

若有送禮或特定日期需求，建議下單前先與我們確認。

二、付款方式

請依官網結帳頁面提供的付款方式完成訂單。

實際可使用的付款方式及相關費用，以結帳頁面顯示為準。

日本預購商品原則上於訂單成立並完成付款後安排採購。

三、配送方式與運費

商品抵達台灣後，我們會進行基本檢查、整理及包裝，再安排出貨。

配送方式、運費及相關優惠，以官網結帳頁面顯示為準。

商品寄出後，實際配送時間依物流業者作業情況而定。

若訂單同時包含現貨與預購商品，將等待預購商品到貨後再一起寄出。

四、食品賞味期限與保存提醒

日本食品、餅乾、巧克力及伴手禮具有賞味期限，請於購買前留意商品資訊。

食品賞味期限以實際商品包裝標示為準，不同生產批次可能有所差異。

若對賞味期限有特別要求，或有送禮、活動使用等日期需求，歡迎於下單前詢問。

食品請依商品包裝標示的保存條件妥善保存。

部分餅乾、酥皮點心及巧克力較為脆弱，經日本境內配送、國際運輸及台灣配送後，可能出現輕微外盒壓痕、摩擦痕跡或內容物碎裂。

我們會盡可能妥善包裝，但無法保證商品外盒完全沒有運送痕跡。

若收到商品時發現明顯破損、變質、內容物異常或其他瑕疵，請儘速與我們聯繫，並保留商品及相關照片，以利協助處理。

五、退換貨與退款

退換貨及退款依台灣消費者保護法與相關規定辦理。

部分符合通訊交易七日解除權合理例外情事的商品，依法於購買前明確告知後，可能不適用七日解除權。

日本代購、預購或食品類商品，並非一律排除七日解除權。

詳細規定請參閱官網頁尾的「退換貨政策」。

六、日本商品包裝與規格

日本商品可能因生產批次、季節活動或品牌改版，出現包裝設計、外盒標示或部分細節差異。

商品實際規格、成分、產地及相關資訊，以商品實際標示及訂購時約定內容為準。

若有疑問，歡迎下單前向我們詢問。

七、聯絡我們

如有商品詢問、預購進度、訂單問題或售後服務需求，歡迎透過 LINE 官方帳號與我們聯繫。

LINE 官方帳號：@042bsssm

官方網站：https://kohinjp.com

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謝謝你選擇 KOHINJP｜籽籽日和。

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