退換貨與售後服務說明

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本賣場主要提供日本商品代購、預購及現貨販售服務。為保障雙方權益，下單前請先詳閱以下說明。

一、七日解除權

依台灣消費者保護法規定，符合通訊交易七日解除權的商品，消費者原則上可於收到商品後七日內依法行使解除權。

部分依法符合合理例外情事，且已於購買前明確告知的商品，不適用七日解除權。

日本代購或預購商品並非一律排除七日解除權，仍依商品性質及相關法令辦理。

二、食品類商品

日本食品、餅乾、巧克力及伴手禮具有賞味期限，請於購買前留意商品資訊，並於收到商品後依包裝標示妥善保存。

依法符合「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」等合理例外情事，且已於購買前明確告知的商品，不適用七日解除權。

其他食品仍依相關法令辦理退貨。

為維護食品衛生及安全，若有退貨需求，請妥善保存商品、外包裝及相關資料。若因消費者可歸責的處理方式造成商品價值減損，將依相關法令處理。

三、商品破損及瑕疵

部分日本伴手禮、餅乾及酥皮點心較為脆弱，長途運輸可能產生輕微外盒壓痕、摩擦痕跡或內容物碎裂。

若收到商品時發現明顯破損、變質、寄錯商品、內容物異常或其他瑕疵，請儘速透過 LINE 官方帳號聯繫我們。

建議保留商品本體、外包裝及相關照片，方便我們確認與協助處理。

是否符合退換貨或退款條件，將依商品實際情況、交易約定及相關法令判斷。

四、退貨與退款

如需辦理退貨或退款，請先透過 LINE 官方帳號聯繫我們，方便協助確認訂單及後續處理。

依法行使七日解除權者，不以事先取得賣家同意為必要。

退貨運費、退款方式及處理程序，均依相關法令及實際情況辦理。

五、聯絡方式

LINE 官方帳號：@042bsssm

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